Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: „AGB") regeln die Rechte und Pflichten aus Verträgen, die über den Onlineshop www.termotech.de zwischen der Termotech Beschattungstechnik Kommanditgesellschaft (nachfolgend: „Anbieter" oder „wir") und den Kunden (nachfolgend: „Kunde" oder „Sie") zustande kommen. Die AGB gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte und Leistungen, die über den Onlineshop www.termotech.de abgewickelt werden, unabhängig davon, ob deren Erfüllung durch den Anbieter selbst oder durch einen von ihm beauftragten Dritten erfolgt. Bei Fragen zum Ablauf des Onlineshops, zur Bestellung oder zur Lieferung stehen wir Ihnen über die unten genannten Kontaktdaten gerne zur Verfügung.

§1 Angaben zum Anbieter

§2 Geltungsbereich und allgemeine Bestimmungen

Diese AGB gelten in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung für alle Verträge zwischen dem Anbieter und Verbrauchern, die über den Webshop termotech.de geschlossen werden. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern; maßgeblich ist stets die Fassung, die zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung auf der Website veröffentlicht ist.

Soweit einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein sollten, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

§3 Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Webshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot des Anbieters dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog. Eine Registrierung ist für die Bestellung nicht erforderlich. Mit dem Absenden der Bestellung über das Bestellformular gibt der Kunde ein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde unverzüglich eine automatische Bestätigungs-E-Mail über den Eingang der Bestellung; diese stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Der Kaufvertrag kommt erst mit der gesonderten Auftragsbestätigung des Anbieters zustande, die in der Regel innerhalb eines Werktages nach Bestelleingang per E-Mail versendet wird. Der voraussichtliche Liefertermin wird dem Kunden in einer gesonderten E-Mail mitgeteilt.

Wichtiger Hinweis: Die Auftragsbestätigung enthält die vom Kunden im Webshop bestellten Produkte samt Maßen; Änderungen nehmen wir ausschließlich auf schriftlichen Wunsch des Kunden vor. Wir bitten den Kunden ausdrücklich, die in der Auftragsbestätigung angegebenen Maße sorgfältig zu prüfen. Wird die Prüfung der Auftragsbestätigung versäumt, können spätere Reklamationen wegen falscher Maße nicht anerkannt werden; die dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten trägt in diesem Fall der Kunde.

§4 Speicherung des Vertragstextes

Die Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird zusammen mit diesen AGB nach Abschluss der Bestellung per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse übersandt. Der Kunde kann sich diese E-Mail zur eigenen Dokumentation abspeichern oder ausdrucken.

§5 Preise und Versandkosten

Alle auf termotech.de angegebenen Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, jedoch nicht die Versandkosten. Zusätzliche Verpackungskosten werden nicht berechnet. Der Anbieter beschreibt die angebotenen Produkte im Webshop ausführlich und stellt Produktabbildungen zur Verfügung. Die Abbildungen können in Einzelfällen geringfügig vom tatsächlichen Erscheinungsbild des Produkts abweichen; hierfür übernimmt der Anbieter keine Haftung. Werden Aktionspreise eingeführt, informiert der Anbieter die Kunden umfassend über die Aktion und deren genaue Laufzeit.

Bei außen montierten Hitzeschutzmarkisen unterschiedlicher Größe kann es vorübergehend vorkommen, dass Rollos derselben Farbe mit einer geringfügig abweichenden Gewebestruktur ausgeliefert werden.

Offensichtlich fehlerhafte Preisangaben

Ist ein im Webshop angezeigter Preis offensichtlich fehlerhaft, stellt dieser kein gültiges Angebot dar. Als fehlerhaft gilt ein Preis insbesondere dann, wenn er mindestens 50 % unter dem durchschnittlichen Verkaufspreis vergleichbarer Produkte gleicher Größe und Kategorie liegt oder auf sonstige, offensichtlich unvernünftige Weise angegeben wurde. In einem solchen Fall ist der Anbieter nicht verpflichtet, die Bestellung zu dem fehlerhaften Preis auszuführen, und kann sie ohne Angabe von Gründen stornieren; der Kunde wird hierüber unverzüglich informiert.

§6 Lieferbedingungen

Die Lieferzeit beginnt nach Versand der Auftragsbestätigung und, bei Zahlung per Vorkasse, nach vollständigem Zahlungseingang. Zur Bearbeitungszeit kommt eine Transportzeit von 2 bis 7 Werktagen hinzu; bei Überlastung oder vorübergehender Nichtverfügbarkeit von Material kann sich diese Frist verlängern. Die Lieferung erfolgt durch GLS werktags, in der Regel zwischen 8 und 17 Uhr; wir bitten den Kunden, eine Lieferadresse und Telefonnummer anzugeben, unter der die Sendung in diesem Zeitraum zugestellt werden kann. Der Anbieter ist berechtigt, auch andere Versanddienstleister mit der Zustellung zu beauftragen. Über den Versandtermin wird der Kunde per E-Mail informiert.

Der Kunde kann die Annahme der Ware verweigern, wenn er eine Beschädigung feststellt; in diesem Fall bitten wir um Aufnahme eines Schadensprotokolls durch den Kurier. Nachträgliche Reklamationen ohne ein solches Protokoll können nicht anerkannt werden. Sollte beim Auspacken dennoch eine beschädigte Ware festgestellt werden, bitten wir, das Auspacken sofort zu unterbrechen, Fotos der gesamten Sendung sowie des beschädigten Produkts anzufertigen und diese an info@termotech.de zu senden; wir setzen uns anschließend umgehend mit dem Kunden in Verbindung.

§7 Zahlungsbedingungen

Für Bestellungen im Webshop termotech.de stehen ausschließlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

• Vorkasse per Überweisung (die Ware wird nach Bestelleingang 7 Tage für den Kunden reserviert)
• Kartenzahlung über SimplePay (sichere Online-Zahlung direkt bei der Bestellung)
• PayPal

Die Warenübergabe erfolgt in jedem Fall erst nach vollständigem Zahlungseingang.

§8 Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Über die gesetzliche Gewährleistung hinaus gewähren wir auf unsere Termotech-Produkte eine freiwillige Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum; der Garantieanspruch ist durch die zum Produkt gehörende Rechnung nachzuweisen.

Das Produkt ist in jedem Fall entsprechend der beiliegenden Montageanleitung zu montieren, wobei sämtliche darin enthaltenen Hinweise zu beachten sind. Die Montageanleitung befindet sich in der Verpackung des Rollos. Beim Kauf mehrerer Produkte wird sie außen an der Verpackung angebracht. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Änderungen technischer Beschreibungen, die durch den Zulieferer oder aus Gründen außerhalb seines Einflussbereichs ohne vorherige Ankündigung erfolgen.

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir eine 30-tägige Probegarantie: Innerhalb dieser Frist dürfen die Produkte montiert und genutzt werden; eine Rückgabe im Rahmen der Probegarantie ist jedoch nur bei einwandfreiem, unbeschädigtem Zustand des Produkts möglich. Geringfügige Gebrauchsspuren aus den 30 Tagen der Nutzung sind selbstverständlich akzeptabel, bei Beschädigungen oder Verschmutzungen entfällt die Probegarantie hingegen. Die Versandkosten werden nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist nicht zurückerstattet. Weitere Einzelheiten zur Rückgabe finden Sie auf unserer Seite Rückgabe von Produkten.

Wichtiger Hinweis vor der Montage (Verdunkelungsrollo V40)

Vor dem Verpacken kontrollieren wir diesen Teil des Rollos gesondert. Bitte vergewissern Sie sich vor der Montage ebenfalls, dass die Rückseite des Materials an der markierten Stelle unbeschädigt ist. Sollten Sie dennoch eine Beschädigung feststellen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und montieren Sie das Rollo nicht! Beim Befestigen des Rollos kann die Rückseite des Materials leicht beschädigt werden — in diesem Fall können wir das Rollo nicht kostenlos austauschen.

Wie eine Beschädigung entsteht

Im beigefügten Video zeigen wir, wie eine solche Beschädigung entstehen kann.

§9 Größenauswahl und Haftung

Unsere Produkte werden ausschließlich anhand des vom Fensterhersteller auf dem Dachfenster angebrachten Größencodes gefertigt. Bitte geben Sie Ihre Bestellung nur dann auf, wenn Sie sich vergewissert haben, dass Sie den Größencode Ihres Dachfensters korrekt identifiziert haben. Unsere Produkte sind nicht universell einsetzbar — jede Verschattung ist exakt auf den angegebenen Größencode zugeschnitten.

Als fehlerhafte Größenwahl gelten insbesondere folgende Fälle:

• Die Bestellung bezieht sich auf ein nicht identifiziertes Dachfenster.
• Die Bestellung erfolgt anhand der Glasflächenmaße anstelle des Größencodes.
• Es wurde ein ähnlicher, aber nicht identischer Größencode angegeben (z. B. Velux MK08 anstelle von Velux M08).
• Wichtige, auf dem Bestellformular des Produkts angegebene Hinweise wurden nicht beachtet.
• Bei Insektenschutzrollos wurden die Angaben in der Kompatibilitätstabelle bzw. auf den beigefügten Abbildungen nicht beachtet.

Maßgeblich für die Bestellung ist ausschließlich der auf dem vom Fensterhersteller angebrachten Typenschild angegebene Größencode. Ohne diese Angabe können wir die passgenaue Montage des Produkts nicht garantieren. Im Streitfall obliegt es dem Kunden, den korrekt angegebenen Größencode nachzuweisen — etwa durch ein Foto des am Dachfenster angebrachten Größencode-Aufklebers (bei Insektenschutzrollos ein Foto der rund um das Dachfenster errichteten Öffnung).

Größen- und Formabweichung des Dachfensters

Geringfügige Abweichungen in den tatsächlichen Maßen oder der Form des Dachfensters, die auf fertigungsbedingte Ungenauigkeiten, Verzug oder nutzungsbedingte Verformung zurückzuführen sind, stellen keinen Mangel des von uns gelieferten Produkts dar. Sollten Sie in einem solchen Fall eine angepasste Ausführung wünschen, bieten wir die Fertigung und den Austausch des Produkts an; da es sich hierbei nicht um einen Austausch wegen Gewährleistung oder Schlechtleistung handelt, trägt der Kunde die hierfür anfallenden Kosten. Beruht die Schlechtleistung nachweislich auf einem Versäumnis des Anbieters, erfolgt der Austausch des Produkts kostenfrei. Liegt die fehlerhafte Größenwahl hingegen beim Kunden, trägt dieser die Kosten für Rücksendung und erneute Lieferung.

§10 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat. Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Anbieter; die Ware ist binnen 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf ein Verschulden des Anbieters (z. B. Fehllieferung) zurückzuführen.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig unter anderem bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. individuell auf das jeweilige Dachfenster zugeschnittene Insektenschutzrollos), sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Sendungen, die per Nachnahme versendet werden, kann der Anbieter nicht annehmen.

Für die Rücksendung bieten wir optional einen Rücksendeservice an: Die Abholung erfolgt durch unseren Versandpartner GLS gegen eine Servicepauschale von 16 € brutto, die von der zu erstattenden Summe abgezogen wird. Die Nutzung dieses Rücksendeservices ist freiwillig; der Kunde kann die Ware auch auf eigene Kosten und mit einem selbst gewählten Versanddienstleister zurücksenden. Nähere Informationen finden Sie auf unserer Seite Rückgabe von Produkten.

Übt der Kunde sein Widerrufsrecht aus, erstattet der Anbieter alle von ihm erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung beim Anbieter eingegangen ist. Dies gilt nicht für zusätzliche Kosten, wenn der Kunde eine andere Art der Lieferung als die vom Anbieter angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat. Der Anbieter kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Wichtig: Der Anbieter ist berechtigt, vom Kunden Ersatz für jeden materiellen Schaden zu verlangen, der auf eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts oder auf eine unzureichende Verpackung bei der Rücksendung zurückzuführen ist. Wir bitten daher ausdrücklich um sachgemäße Nutzung des Produkts und um eine geeignete Verpackung bei der Rücksendung.

Nach Kundenwunsch individuell angefertigte Produkte (zum Beispiel maßgeschneiderte Insektenschutzrollos) können wir nicht zurücknehmen.

§11 Muster-Widerrufsformular

Ein Muster-Widerrufsformular steht als PDF zum Download zur Verfügung: Muster-Widerrufsformular (PDF).

§12 Reklamationen und Streitbeilegung

Es ist unser Ziel, jede Bestellung in einwandfreier Qualität und zur vollen Zufriedenheit unserer Kunden auszuführen. Sollten Sie dennoch Anlass zu einer Reklamation im Zusammenhang mit dem Vertrag oder dessen Erfüllung haben, können Sie uns dies über die oben genannten Kontaktdaten oder über unsere Seite Reklamation mitteilen. Wir prüfen jede Reklamation sorgfältig und unparteiisch und geben Ihnen innerhalb angemessener Frist eine Rückmeldung.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar ist (Verordnung (EU) Nr. 524/2013). Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§13 Datenschutz

Die im Rahmen der Websitenutzung und des Bestellvorgangs erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, diese wirken als Auftragsverarbeiter des Anbieters an der Vertragserfüllung mit; in diesem Fall dürfen sie die übermittelten personenbezogenen Daten in keiner Weise für eigene Zwecke nutzen oder an weitere Personen weitergeben. Einzelheiten zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§14 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat, wird ihm hierdurch nicht der Schutz entzogen, der ihm durch zwingende Bestimmungen des Rechts dieses Staates gewährt wird. Die Vertragssprache ist Deutsch.