Rückgabe von Produkten

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Wir zahlen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Widerrufsmitteilung bei uns eingegangen ist. Dies gilt nicht für zusätzliche Kosten, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, ohne dass Ihnen dafür zusätzliche Gebühren berechnet werden.

Unser Unternehmen ist berechtigt, vom Verbraucher jeden materiellen Schadenersatz zu verlangen, der aus einer unsachgemäßen Verwendung des Produkts oder aus unzureichender Verpackung bei der Rücksendung resultiert. Wir bitten Sie daher, dem sachgemäßen Gebrauch des Produkts sowie einer geeigneten Verpackung besondere Aufmerksamkeit zu widmen, da im Falle einer Vernachlässigung die Ersatzpflicht beim Verbraucher liegt.

Individuell nach Kundenwunsch angefertigte Produkte — insbesondere maßgeschneiderte Insektenschutzrollos, die nach dem individuellen Größencode Ihres Dachfensters gefertigt werden — können wir nicht zurücknehmen. Unser Unternehmen ist außerdem nicht berechtigt, Sendungen anzunehmen, die per Nachnahme versendet werden.

Im Falle des Widerrufs sind Sie verpflichtet, das Produkt in vollständigem und unbeschädigtem Zustand an unsere angegebene Adresse zurückzusenden.

Wir weisen an mehreren Stellen unserer Website ausdrücklich darauf hin, dass unsere Produkte ausschließlich nach dem auf dem Dachfenster angegebenen Größencode gefertigt werden. Bitte geben Sie Ihre Bestellung daher nur auf, wenn Sie sicher sind, dass Sie den Größencode Ihres Dachfensters korrekt identifiziert haben. Unsere Produkte sind nicht universell — jedes Rollo wird passgenau für einen bestimmten Größencode des Dachfensters gefertigt.

Als fehlerhafte Größenwahl gelten insbesondere: eine Bestellung für ein nicht identifiziertes Dachfenster, eine Bestellung nach der Größe der Glasfläche oder eine Bestellung für einen ähnlichen, aber nicht identischen Größencode. Bei Streitfragen liegt es beim Kunden, nachzuweisen, dass der richtige Größencode gewählt wurde (z. B. durch ein Foto des Codes auf dem Dachfenster). Liegt der Fehler auf unserer Seite, sorgen wir kostenlos für den Austausch des Produkts.